中国信息价产品经理日志(6)找新用户聊天

上一篇《中国信息价产品经理日志(5)- 团队建立才要开始》是于4月21日写的,突然发现好久没有写工作日志了,今天随便写一点东西吧。

我认为创新有两种,要不就是做别人没做过的事,要不就是用以前没有用过的方法做别人做过的事。

广联达是一个渠道能力很强的公司,这给以往的广联达带来了很大的优势,但往往这凸显的优势在互联网模式下的新时代变革中又会成为新的运作方式的一个需要跨越的点。对于靠服务用户为主的产品来说,如何能够使用互联网直接影响更多用户是我们需要考虑的一个重要问题。

在做掌中广材之初,我就开始建立粉丝队伍,千人用户群、百人粉丝群,虽然人力原因并未达到我理想的状态,但是有时间我还是会在系列文中分享在垂直行业中建立粉丝群的方法以及所我们现在做的好的与不好的地方。

作为一个产品经理要做的东西真不少,产品规划、研发,包括运营的事情都要考虑,人手少的话可能还都要去做,人手多的话可能有些事安排一下就行了。但不管多忙,有多少人,有件事情产品经理都必须自己亲身做过。那就是直接接触各类用户,新用户、老用户、遗失的用户,听取他们的各类反馈,包括对产品的方向建议、推广以及功能使用等与产品有关的信息。

今天就简单聊聊如何在网上找到真正用户,并去验证自己的尝试。

一个好产品必须是有转介绍的产品,为了让大家更便捷的邀请用户使用掌中广材,我在掌中广材APP中做了一个邀请用户的运营相关功能。也就是用户分享一个APP生成的属于他自己的二维码,被邀请人扫描后会通过浏览器打开Web APP来体验产品。在体验中会有一些触发点会提示注册,注册成功后会再转向APP下载地址。之所以设计成邀请注册后再下载APP,是因为只有注册了我们才能把邀请关系记录到后台系统中,否则无法得知谁邀请了多少人,这样就不能给邀请人一些权益。

为了验证这种新的邀请方式是否便利,我决定找一个新用户看看。但去哪里找呢?当然你可以去身边找,不过我还是想在网上找一个不认识的,但一定是我们的真实用户。

我加入过一些与产品相关的QQ群,也就是与建筑材料信息价和市场价相关的群。以下是我吃完晚饭打开之前屏蔽了消息通知的一个群。

看到以下信息,我一看是问信息价的,这是我们APP的强项,于是开始了以下群聊。

  • 18:13:52 随心而安:谁有2013年5月~12月的信息价吗?
  • 18:14:59 安静:群里面没有吗?
  • 18:15:21 小样:武汉的吗
  • 18:16:46 随心而安:是的
  • 18:16:52 随心而安:没有13年的
  • 18:17:08 小样:我有,发给你
  • 18:18:07 随心而安:好的,谢谢
  • 18:19:18 周金根:
  • 18:21:20 周金根:可以自己去查一下 http://gcapp.gldjc.com/www/html/scj/scj.html?inviteCode=gld814
  • 18:22:07 随心而安:谢谢
  • 18:23:09 周金根:不客气,需要安装包的可以小窗我
  • 18:23:31 随心而安:恩恩

然后,我就收到了QQ加好友通知,我通过了她的好友申请,接着开始了另一个单聊。

  • 18:24:00 我们已经是好友了,现在开始对话吧!
  • 18:24:43 周金根:你是施工单位造价员还是咨询单位的呢?
  • 18:24:54 随心而安:施工单位
  • 18:24:56 随心而安:你呢
  • 18:25:10 周金根:我是广联达的
  • 18:25:19 随心而安:你有信息价的PDF格式的安装包不?
  • 18:25:22 随心而安:哦哦,你好
  • 18:25:46 周金根:PDF的还没有,只有在线查询的:)
  • 18:25:57 随心而安:哦 ,好的
  • 18:26:15 周金根:你要PDF格式的自己查看还是发给其他人呢?
  • 18:27:13 随心而安:自己看,我现在在弄一个结算,然后水泥价格可以根据信息价调,我就想找出来打印
  • 18:27:51 周金根:哪一年的?
  • 18:28:13 随心而安:就是13年的啊
  • 18:28:31 周金根:
  • 18:29:15 周金根:
  • 18:30:13 随心而安:恩,刚刚打开你给的网址了,还挺方便的
  • 18:30:31 周金根:是的。你可以自己搜索一下,比PDF方便多了,而且8月份注册后邀请3个好友成为粉丝还可永久免费使用
  • 18:31:04 随心而安:注册?
  • 18:31:11 随心而安:没看见有注册的地方啊
  • 18:31:26 周金根:不注册也能使用,但是一些高级过滤和市场价等功能就看不到
  • 18:31:46 周金根:你点击一下材料,查看明细就会弹出一个提示界面
  • 18:31:59 随心而安:哦,那你教我怎么注册吧
  • 18:32:23 周金根:你现在界面是什么样子的,截个图给我看看
  • 18:32:43 随心而安:
  • 18:33:31 周金根:
    点击  材料会弹出一个登录提示
  • 18:33:43 周金根:
  • 18:36:04 随心而安:
  • 18:36:20 随心而安:我上面是显示这个呢
  • 18:38:42 周金根:你怎么操作的呢?我这边查出来是这样的
  • 18:38:49 周金根:
  • 18:40:42 随心而安:恩,也查不来了
  • 18:40:48 随心而安:但是还是没有注册啊
  • 18:41:25 周金根:你点击一条材料查看明细时会弹出注册,这样做是为了让不注册的用户也可使用查看基本的价格
  • 18:41:47 周金根:或者你直接点击【个人中心】
  • 18:42:06 随心而安:恩,是的
  • 18:42:14 随心而安:
  • 18:42:15 周金根:
  • 18:42:40 周金根:你之前在广联达注册过吗?没有的话就选择“没有账号”按照要求注册即可
  • 18:42:58 随心而安:有注册啊
  • 18:43:14 周金根:那就选择已有账号,直接登录
  • 18:46:39 周金根:登录后个人信息中头像有红心就说明是粉丝用户了
  • 18:47:38 随心而安:我想问您一下啊,信息价中,有供应价和预算价,那应该用哪一个呢?
  • 18:51:10 周金根:供应价比预算价低的原因是预算价=材料原价+运输+采保费+其它杂费,就看你在什么地方用价了
  • 18:51:47 随心而安:哦,懂了,谢谢
  • 18:52:14 周金根:不客气
  • 18:52:25 随心而安:还没下班?
  • 18:53:01 周金根:我是掌中广材产品经理周金根,我隔一段时间会与一些用户聊一聊,包括看看别人安装之类的,今天碰到你了:)
  • 18:53:33 随心而安:呵呵,还比较幸运,您帮忙解决了问题
  • 18:53:37 周金根:你可以加入广联达建材财主QQ群 371755578,那里有很多造价同行,有问题可以随时在那里询问,他们比我专业
  • 18:53:56 随心而安:好的
  • 18:54:16 周金根:加入时会问你谁告诉你掌中广材的,你回答:周金根 即可
  • 18:54:29 周金根:

    对方已成功接收了您发送的离线文件“gcapp2.8.0.344.apk”(4.47MB)。
  • 18:54:58 周金根:给你发的是掌中广材APP,Andorid手机安装包,如果是iOS直接在APP Store搜索“掌中广材”
  • 18:55:12 随心而安:哦,好的
  • 18:56:16 周金根:祝你一天开心,随心而安,我要回家了:)
  • 18:56:44 随心而安:谢谢的指导,嘿嘿

通过这次对话,我发现可能存在一部分用户并不会点击材料查看明细而触发注册登录提示框。因为扫描打开的是网页,用户到时再需要时可能忘记从哪打开了,这势必会遗失一部分真正用户。

于是改成明显提示下载APP

如果希望用户邀请,首先我们产品人员需要自己去邀请,于是让产品人员开始去邀请,但是发现加入直接下载APK后,用户往往会直接跳过注册而下载手机APP安装,但是这么一来,我们就无法记录邀请人与被邀请人之间的关系了。于是现在我改为这样了:

一个小点都能够优化多版,在写此文的时候,我又想到了优化,那就是网页访问、桌面版访问地址不带邀请人参数时,显示的是第二种,也就是直接提示下载APP,而带有邀请人参数(是通过邀请人二维码访问)的则显示第三种。

在这次对话中,她在 18:36:04 中发的截图,在我这边查询不能复现,这可能是APP中存在一些我们没有测出来的bug……

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